Privacidad
y tratamiento de datos.
1. Responsable y contacto.
El responsable del tratamiento vinculado al sitio RELUU.IO es Fernando Guzmán Concha, persona natural. Mientras no exista un domicilio confirmado, esta política no publica una dirección física; este punto queda marcado para validación jurídica antes de publicar. El canal de contacto para privacidad es contacto@reluu.io.
Puedes escribir a ese correo para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos — su recepción efectiva todavía está pendiente de comprobar. Si el responsable cambia por la constitución de una sociedad, se actualizará esta política y se comunicará el cambio.
2. Datos que tratamos y origen.
Recibimos los datos que envías por el formulario o por correo: nombre, correo, empresa (opcional), área de interés (opcional), descripción de la consulta y contenido de mensajes posteriores. Si solicitas una reunión, podremos recibir además fecha, zona horaria y datos que proporciones al proveedor de agenda.
El agente de diagnóstico de /diagnostico/ te pide, de forma conversacional, tu nombre, correo, teléfono (opcional) y empresa (opcional), junto con un paso de consentimiento. En la versión actual, esos datos se usan solo mientras tu pestaña está abierta: no se envían a ningún servidor ni se guardan, se marque o no la casilla; si no la marcas, ni siquiera llegan al mecanismo interno que los recibiría. Cuando se conecte una integración real, esta política se actualizará antes de activarla.
RELUU.IO no instala cookies ni utiliza tecnologías de rastreo en esta versión. El Sitio guarda únicamente una preferencia de interfaz —el tema claro u oscuro elegido— en el almacenamiento local de tu navegador; no es una cookie, no te identifica y no se envía a ningún servidor. Este punto queda marcado para validación jurídica antes de publicar.
3. Finalidades y fundamento.
Usamos los datos de contacto solo para recibir, responder y dar seguimiento a la consulta o propuesta, y coordinar la reunión solicitada. No incorporamos a quienes escriben a listas de publicidad ni usamos sus mensajes para entrenar modelos de IA.
Cuando el agente de diagnóstico recoge tu teléfono, su finalidad es la misma que la del correo y el nombre: contactarte y dar seguimiento al resultado de tu diagnóstico, nunca otro uso; el fundamento es el consentimiento que se solicita en ese mismo paso — si no lo marcas, el teléfono no llega al mecanismo interno que lo recibiría.
4. Destinatarios y tratamiento fuera de Chile.
Acceden a los datos únicamente el responsable y las personas autorizadas que necesitan responder o mantener el Sitio. El alojamiento se presta mediante Vercel Inc. (Estados Unidos, regiones efectivas por confirmar).
Según el canal utilizado, también podrán tratarlos: un proveedor de formulario, que todavía no está contratado; un proveedor de correo electrónico (Zoho; entidad legal y país por confirmar) — pendiente además comprobar que el correo recibe mensajes correctamente; una agenda prestada por Google Calendar (Google LLC, Estados Unidos) y Calendly (Calendly, LLC, Estados Unidos), que todavía no está enlazada en el Sitio; y un proveedor de seguridad/antispam, que todavía no está contratado.
La agenda se agregará como un enlace externo, con aviso previo, antes de retirar el bloqueo de indexación de esta página; el Sitio no la incrustará ni cargará sus recursos.
5. Conservación.
Eliminaremos o anonimizaremos las consultas y los datos del diagnóstico (incluido el teléfono, cuando se recoja con tu consentimiento) que no deriven en contratación dentro de los 24 meses posteriores al último intercambio sustantivo; este plazo es una decisión confirmada, marcada igualmente para validación jurídica antes de publicar.
Los registros técnicos de acceso y seguridad en Vercel, y las copias de seguridad, se conservarán durante un plazo todavía por confirmar según el plan y la configuración elegidos.
6. Derechos.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o cancelación y oposición según la ley aplicable. Escribe a contacto@reluu.io, indicando qué datos o tratamiento te interesan. Podremos pedir información mínima para verificar tu identidad.